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我们需要什么样的管理?

Posted by zeal on 2005-07-25 13:24 , 1581 characters , Via |  + 0 - 0   English
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目标管理:不择手段,杀鸡取蛋;戴明管理:君子爱财,取之有方。
为什么要建立领导力企业文化?
要变成狼必须要改变本性,先有狼的思想,那就是企业核心价值下的领导力企业文化。
同样在中国,同样是中国人;没有管理是军阀混战;控制管理是蒋介石的方法;毛泽东用领导力带领中国人民打败了蒋介石,迫使美国人退回了三八线,这就是为什么要建立领导力企业文化的原因。

  在吴鲁加的网络日志上看到他对《决定质量的6个关键角色》(Everyday Heroes of the Quality Movement)这本书的推荐,才知道世界上原来有戴明理论这回事。在鄙视自己的孤陋寡闻的同时对这套观点实有相见恨晚的感觉。

  --企业是一个为实现目标组织起来的系统,可以把它想象成一辆汽车,它的发动机和传动系统决定了极限速度,提升的最好办法是改进系统。如果仅是对驾驶员进行奖惩,长期来看,是会损坏汽车的。

  换而言之,如果一个企业拥有太多的发动机朝不同的方向牵引的话,后果比没有发动机更糟。改良的发动机引擎,明确的传动系统,相同效果的动力系统,只有在这样的企业机器才能让驾驶员乐于去驾驭。然而问题往往在于:发动机基本上来说不会自己来改良自己,几个能量巨大的引擎更加不容易去改变自己的牵引方向。一个企业,只有一两个人能对这样的状况作出处理,单靠给下面的零部件加润滑油是解决不了根本问题的。这大概就是领导力企业文化的作用所在了。

  借用龙东飞在《戴明管理与企业实践》中的比喻:军阀混战那是有太多发动机引擎,把汽车折腾散架了;蒋介石对驾驶员们进行控制管理,结果他的军队人人自危,人人腐败,以个人小团体利益为最高利益,见死不救隔岸观火成了家常便饭,纵使装备了最精良的美式武器,还是不堪一击;毛泽东则用强大的领导力带来空前的凝聚力和坚韧的战斗力,解放全中国,打到三八线。

  --精准的目标无法确定,正如各种理论无法精确预测股市的变动一样,因此目标管理和绩效考核这类“控制型”的管理,反而会制造出谎言、抱怨等消极心态。

  问题的根源在于:考核的内容和标准以及最后的验收,都是由“人”本身来完成的。为了应付考核,人人不择手段,通过弄虚作假投机取巧来保住自己的奖金。最终结果就是本来应该只是一种方式手段的绩效考核流于形式,考核的条条框框成了员工奋斗的最终目标。从某种意义上来说,用单一量化的条文来代替管理工作,恰恰反映了管理者领导力的缺乏。

  “定额管理、数额管理、目标管理、绩效考核,控制管理,这些东西事实上就是控制,这些也是制造恐惧的源泉。如果这些都被取消了,不控制工人,那我们经理怎么能使工人诚实并让他最大限度的工作呢?
  这个问题本身事实上已经回答了该问题,那就是人们是天生不可信任的,并且一有机会就会损人利己,也就意味着所有的问题都是由于员工们不做他们该做得的事引起的。
  如果你不能信任你的工人们,不信任你的经理们,那你已经用绳子套住了你的脖子,事实上他们是公司最有价值的财产,没有他们,公司什么都没有,不信任他们就如同把这些最宝贵的财产拒之门外。
  问题的关键是要改变对待人的方式和态度。这对很多中国企业家来说,不是一件会同意或愿意接受的理念。中国一个著名民营企业家曾对我说:“这是一个有蛋才会有鸡,还是一个有鸡才会有蛋的问题。”在他看来,员工只要尽职尽责,诚实可靠,公司自然不会亏待他们,当然也会信任他们。现在的问题是,在现有的公司文化和管理方法之下,员工相信公司信任他们吗?他们信任管理层吗?他们改变对公司的态度,会对公司文化和管理方法有任何影响吗?答案是否定的,因为只有管理层才有责任和权力改变公司的文化和管理方法,才能改变对待人们的方式和态度。”

参阅:
中国需要戴明管理不是目标管理
德鲁克的目标管理破坏中国管理

Last Modified on 2007-05-25 21:15
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